Analista de calidad Callcenter
¿Estás listo para dejar huella en el mundo de las mascotas?
En Gabrica, no solo somos líderes multilatinos en el sector veterinario; somos un equipo humano unido por la empatía y la excelencia. Aquí, tu talento ayuda a construir una mejor sociedad a través del bienestar animal.
¡Si buscas un lugar donde tus valores coincidan con tu crecimiento profesional, este es el mejor lugar para trabajar!
Nuestro equipo de Experiencia al cliente requiere para la ciudad de Bogotá, un/a (1) Analista de calidad - Callcenter, con experiencia promoviendo iniciativas que permitan la satisfacción del cliente a través del flujo de monitoreos de calidad, evaluación de los procesos y generación de planes de mejora.
Requisitos:
- Técnicos y/o Tecnólogos en carreras administrativas, aplican estudiantes de pregrado en formaciones Administrativas o afines.
- Experiencia mínima de 2 años en roles como Analista de calidad o cargos afines preferiblemente en empresas de Contact Center, BPO o Customer Service realizando monitoreo y evaluación de llamadas, retroalimentación a agentes e indicadores de calidad.
Conocimientos preferiblemente en:
- Desarrollo de procesos y procedimientos.
- Generación, análisis y gestión de reportes e información.
- Administración y Manejo Bases de datos.
Te Ofrecemos:
- Contrato: Termino indefinido directo con empresa
- Horarios: lunes a viernes en modalidad Hibrida (3 en oficina y 2 desde casa)
- Salario Básico $2.400.000 + Auxilio de movilización extralegal + prestaciones de ley
- Lugar de trabajo: Norte de la ciudad, Barrio Toberin.
NOTA IMPORTANTE: Preferiblemente residir en localidades como Usaquen, Engativa, Suba, San cristibal norte.
¡Si te apasionan las mascotas, este trabajo espera por ti!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre GABRICA S.A.S.
Somos una empresa que desarrolla el mercado de las mascotas ofreciendo soluciones integrales para los expertos en mascotas y sus responsables.
Nuestro objetivo es afianzar y promover la relación dueño-mascota ofreciendo productos y servicios especializados en la salud y bienestar de las mascotas siendo Aliados Estratégicos de los especialistas por medio de Soluciones Integrales.
Gabrica será el aliado preferido de los responsables de las mascotas, ofreciendo soluciones integrales e innovadoras para su bienestar. Nos destacamos por el profesionalismo y calidad de nuestro equipo humano, con prácticas empresariales que generan confianza.
